Сергей Панов из Челябинска рассказывает, как стал жертвой собственной невнимательности. Деньги должен был перевести родной сестре, но перевод получила совсем другая девушка. На просьбы мужчины вернуть средства незнакомка сначала ответила: «Конечно!», но спустя некоторое время пропала.
«Проходит день, два… так и не вернула. 300 рублей, в принципе, сумма небольшая. Обидно, конечно, но что делать», — рассказал Сергей Панов.
Что делать в подобной ситуации, кажется, знает далеко не каждый. Тем временем с развитием банковских технологий онлайн-переводы используют все больше российских граждан. Ошибиться при переводе — раз плюнуть, а вернуть деньги получится с трудом.
«Если клиент по тем или иным причинам задержится со звонком в колл-центр, то банк может осуществить перевод и зачисление денежных средств на карту или на счет другого клиента. В этом случае, по гражданскому законодательству, по банковским правилам, банк уже не имеет права списать зачисленные денежные средства без ведома держателя счета, без его согласия», — говорит эксперт Ассоциации банков России Александр Арифов.
Несправедливо как-то получается. Не успел или не заметил — лишился денежных средств. Впрочем, если сумма небольшая, разбираться будет себе дороже. Если же переведенные по ошибке деньги немаленькие, побороться за их возврат все-таки стоит. Если банк в деле возврата денег бессилен, обращаться стоит в суд.
«Нужно запросить в банке документы, подтверждающие данный платеж. Это выписка. По полученной выписке также можно увидеть, кто денежные средства получил, и уже этих документов будет достаточно, чтобы обращаться в суд, — разъяснил юрист Вячеслав Курилин. — Еще нужно будет составить исковое заявление, оплатить госпошлину и в суде уже доказывать, что имело место неосновательное обогащение у человека, который получил денежные средства».
Неосновательным обогащением суд может признать операцию, подтвердить которую получатель не сможет. Причем с недавних пор благодаря длительному судебному процессу одной из клиенток российского банка, которая ошибочно перевела 55 тысяч на счет незнакомого человека, именно такой принцип в решении проблемы Верховный суд посчитал основным.
«Верховный суд занял очень правильную и — главное — очень логичную и законную позицию о том, что тот, кто получил, должен доказать, что он эти денежные средства получил на основании договоров, каких-то сделок, — отметил Курилин. — Как минимум переписка должна быть о том, что есть основания получения денежных средств. Если он не может доказать, он обязан вернуть денежные средства».
Радует, что такая практика в нашей стране появилась. Однако юристы советуют: чтобы не доводить дело до суда, при переводе денег, особенно крупных сумм, все-таки быть более внимательными и перепроверять все данные получателя несколько раз. Тогда и неприятных ситуаций будет меньше, и собственный кошелек — целее.
